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ÊTRE & BIEN-ÊTRE

Accompagnement global et structuré du client
Accueil - Formations - Bloc 1 - Module 1.2

Accompagnement global et structuré du client
Entre Nice (06) et Fréjus (83)

Et si la réussite d'un massage ne se limitait pas qu'au toucher ? Découvrez une approche complète et structurée pour accompagner vos clients avec bienveillance, de la première prise de contact jusqu'à la fin de la séance. Cette formation vous donne les clés pour maîtriser chaque étape essentielle : de l’accueil en cabinet ou à domicile, à la conduite d’un entretien ciblé, jusqu'à la conclusion adaptée. Grâce à des méthodes éprouvées et des mises en situation concrètes, vous développerez une véritable posture de professionnel de l'accompagnement qui fidélise, sécurise et met en confiance.


S'INSCRIRE VOIR LES DATES
7h
1 Jour
Format Individuel

Programme de la formation

PROGRAMME INDIVIDUEL (PDF)
Actualisé le 27/01/2026
Formateur : Yoann Fonte
Accessibilité &
Handicap

400€ net
Solutions de
Financement

"Je suis très satisfaite de l’accompagnement personnalisé que j’y ai reçu. [...] Les enseignants sont de vrais pros, passionnés qui répondent avec précision à chaque question que ce soit sur la bonne pratique du massage, l’anatomie, la posture et le protocole. [...] avec à chaque fois un professionnel passionné qui nous transmet son savoir, ses connaissances avec des échanges bienveillants. Ce ne sont pas simplement des enseignants, ses personnes sont tous des praticiens de massages avec leur propre salon de soins, ils sont donc au fait de ce qui se passe réellement « dans la vrai vie de praticiens massage bien-être » et peuvent ainsi nous guider +++, sur différents sujets. [...] Bref, chaque enseignant est passionné et c’est un honneur de pouvoir bénéficier de leurs cours."

nadege ramadier Mai 2026 • Source : Avis Google
  • Aucun prérequis aussi bien en termes d’expérience, de compétences que de diplômes / certificats / titres.
  • Accessible à toute personne majeure et ne présentant pas de contre-indication médicale le jour de la formation.

Les objectifs visés sont les suivants :

Ce module de formation s'adresse aux professionnels en massages de bien-être en devenir ou déjà installés.

La qualité d'un soin commence bien avant le premier toucher. Cette formation enseigne l'art de l'accueil, de la communication active et de la structuration d'un entretien préalable. En maîtrisant les jeux de rôles et l'analyse des besoins émotionnels, le praticien devient capable de construire une relation de confiance durable et un suivi client personnalisé.

Les compétences et aptitudes visées sont les suivantes :
  • Renseigner un client et recueillir les informations nécessaires à la prise d'un rendez-vous ;
  • Accueillir un client dans son salon de massage ;
  • Organiser une intervention massage à domicile ;
  • Structurer un entretien préalable avec un client et proposer un massage de bien-être adapté aux demandes, besoins et éventuelles restrictions de celui-ci ;
  • Exposer le cadre de sa pratique de bien-être sur le plan de la légalité, de l'hygiène, de la sécurité, du respect de l'intimité et de la confidentialité ;
  • Présenter ses différentes huiles de massage en termes de bienfaits et de précautions éventuelles ;
  • Conseiller l'huile de massage la plus adaptée selon les attentes, les besoins et les éventuelles contre-indications évoquées par le client ;
  • Accompagner le client tout au long du déroulement de la prestation, notamment sur le plan émotionnel ;
  • Organiser un entretien final permettant de partager les ressentis respectifs, puis d'apporter des conseils et recommandations ;
  • Proposer un programme et organiser le suivi à plus ou moins long terme du client.

Les moyens pédagogiques sont les suivants :
  • Pratique des entretiens sous la forme de « jeux de rôles » avec le formateur.
  • Méthode d’enseignement active et participative.

Les moyens techniques à disposition sont les suivants :
  • Livret de formation papier comportant textes, photos et schémas nécessaires à la bonne compréhension de l’enseignement.
  • Planches et schémas anatomique et des méridiens énergétiques à disposition.
  • Tableau blanc, feutres, tables et chaises.
  • Vidéoprojecteur.

Dans le cadre d'un enseignement actif et participatif, les réponses aux questions se font en temps réel. Les horaires sont susceptibles d'être adaptés en fonction de la progression de la formation.

MATIN (3h00)
09h00 : Accueil jusqu'à 9h30
09h30 : Présentation du stagiaire, de son projet professionnel et du déroulé de la formation
09h45 : Accueil d'un client : prise de RDV, accueil en salon de massage, intervention à domicile
10h30 : Les contre-indications au massage bien-être et les bienfaits
11h15 : Pause
11h30 : Entretien préalable à une séance : organisation, déroulement et structuration de l'entretien
12h00 : Mise en pratique : simulation d'entretiens sous la forme de jeux de rôles
12h30 : Déjeuner

APRES-MIDI (4h00)
13h30 : Déroulement de la prestation : avant, durant et après le massage
14h30 : Mise en situation pratique : installation et accompagnement d'un massé
15h00 : Pause
15h15 : Entretien final : partage des ressentis, conseils et recommandations, programme d'accompagnement et pratiques complémentaires
15h45 : Mise en pratique : simulation d'entretiens sous la forme de jeux de rôles
16h30 : Évaluation écrite
17h00 : Bilan de fin de formation et questions-réponses
17h30 : Fin de la formation

Les modalités d'évaluation des acquis sont :
  • Évaluation pratique en continu lors du module. Cinq critères de notation sur 20 points. 10 points minimum pour valider un critère. 60 points total au minimum pour valider l’aspect pratique du module.
  • Évaluation théorique écrite en fin de module. Notation sur 20 points. 10 points minimum pour valider le module.

Les sanctions visées sont :
  • Attestation et certificat de réalisation remis en fin de module.


  • Bloc note, crayons, stylos, surligneurs.

Tarifs en format individuel :
  • 400 euros net (exempt de TVA) pour un financement personnel.
  • 400 euros net (exempt de TVA) pour un financement par un organisme.

Délais administratifs :
  • Dès le règlement et la signature du contrat pour les financements personnels.
  • 30 jours minimum pour un financement par un organisme.

Délais d'accès :
  • De 1 à 3 mois pour une formation individuelle ou collective au sein de vos locaux (intra-entreprise).
  • De 1 à 3 mois pour une formation individuelle au sein de nos locaux (inter-entreprise).

  • Emploi salarié ou freelance dans un centre de bien-être, un spa, un centre esthétique...,
  • Création d'un centre de bien-être proposant des prestations performantes et novatrices,
  • Ouverture d'un cabinet en libéral,
  • Prestations à domicile,
  • Intervention en institution, en association...,
  • Prestations en salle de sport, hôtellerie, camping, yacht...


Réussite 100%* *Depuis 2023 et selon étude du 04/2026
Satisfaction 99%* *Depuis 2023 et selon étude du 04/2026

Planning des Sessions

Ce module est dispensé exclusivement en format individuel.

Ce programme étant exclusivement individuel, la session sera planifiée sur mesure (selon vos disponibilités et les nôtres).

Pour fixer une date en individuel, n'hésitez pas à nous contacter directement !

Formations complémentaires

Nous contacter

Notre équipe met un point d'honneur à se rendre la plus disponible possible afin de répondre rapidement à vos questions. Quels que soient vos attentes et objectifs, nous sommes là pour vous accompagner.

Promis, pas de démarchage. Vos coordonnées servent uniquement à vous conseiller et ne seront pas enregistrées.

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Foire aux questions

Absolument pas, tout le monde peut bénéficier de nos enseignements. Nos formations ne nécessitent aucun prérequis aussi bien en termes d’expérience, de compétences que de diplômes / certificats / titres. Nous vous invitons à nous contacter pour échanger sur votre projet.

NOUS CONTACTER

Non, vous pouvez tout à fait suivre une formation à la carte. Il n'y a aucune obligation à suivre l'intégralité des parcours pour accéder à nos modules de formation.

NOS FORMATIONS

Pour chaque formation que vous suivrez chez nous, vous recevrez une attestation de formation et un certificat de réalisation.

Exemple d'attestation de formation Somasens
EN SAVOIR PLUS

Pour garantir une pédagogie à taille humaine et un accompagnement personnalisé, nos sessions sont limitées à 6 personnes. Cela permet au formateur de corriger vos postures avec précision. Vous pouvez également nous solliciter pour organiser une session individuelle.

VOIR LES PLACES DISPONIBLES

L'école met à votre disposition le gros matériel (tables de massage, coussins de positionnement...). En revanche, par mesure d'hygiène et pour prévenir tout risque d'allergie, nous vous demandons d'apporter votre propre linge (serviettes) et votre huile (vous serez ainsi massé(e) avec votre propre huile).

Concernant la pratique : lors des sessions collectives, vous travaillez en binôme avec les autres stagiaires. Pour les sessions individuelles, nous nous chargeons de vous fournir des modèles (qui sont généralement déjà formés à la pratique enseignée, ce qui est un véritable atout pour vous faire des retours précis !).

DÉCOUVRIR NOS FORMATIONS EN DÉTAIL

Notre centre de formation se situe à Mouans-Sartoux, près de Grasse, Cannes et Mougins. Plus précisément au 251 chemin des Gourettes, entre la gare SNCF et Botanic / Auchan (anciennement Casino). L'école se situe au 2ème étage du bâtiment A des Bureaux du Soleil.

VOIR SUR LA CARTE

Le stationnement est entièrement gratuit sur Mouans-Sartoux. En revanche, hormis le dimanche, il faut impérativement prévoir un disque sur les places bleues qui sont limitées à 1h30 au pied de l'école. Voilà pourquoi nous vous recommandons de vous garer dans les rues avoisinantes (chemin des Indes, chemin de Saurin, avenue des Sources...) ou dans les parkings à proximité (gare SNCF ou devant la résidence retraite EMERA).


Les tarifs des formations et des blocs sont indiqués sur les pages les concernant dans le menu "Tarifs, délais administratifs et délais d'accès à la formation". Vous pouvez également télécharger notre catalogue tarifaire complet.

Voir la Grille Tarifaire (PDF) Catalogue complet (PDF)

La prise en charge des formations se détermine en fonction de votre situation professionnelle (OPCO, France Travail...). Dans tous les cas, le CPF n'est pas mobilisable dans notre école. Rendez-vous sur la page "Financement" pour en savoir plus ou contactez-nous directement pour être accompagné(e) dans vos démarches.

VOIR LES FINANCEMENTS

Absolument, nous mettons un point d'honneur à vous accompagner de A à Z dans vos aspirations d'évolution personnelle et professionnelle. Voilà pourquoi nous vous recevons sur rendez-vous au sein de notre école et ce, afin d'échanger sur votre projet et vous faire découvrir les lieux.

PRENDRE RENDEZ-VOUS

Le planning des sessions collectives figure sur l'agenda ou directement sur les pages des différents modules. Pour une session individuelle, il suffit de nous contacter pour organiser une date sur-mesure selon vos disponibilités.

VOIR L'AGENDA

Pour vous inscrire, rendez-vous sur la page "Pré-inscription" ou contactez-nous directement. Nous sommes là pour vous guider pas à pas dans l'élaboration de votre dossier.

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06 28 61 57 69 contact@formation-etre-bienetre.com
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